「コミュニケーションが苦手」
「傾聴できない」
という悩みを、
経営者の方からよく耳にします。
実は僕自身も、
これらの悩みを長年抱えてきた一人です。
東京大学卒業後、
2社目に転職した時、
直面したのは、
ヒアリングができない自分、
ファシリテーションができない自分でした。
初めて味わった挫折。
どうやったら自分は
顧客先とのコミュニケーションを
上手く取れるのだろうか・・・
悩み考え、行き着いたのが
「マインドマップ」を使って
思考整理する方法でした。
これが「左脳マップ」の
原点となります。
マインドマップを使いながら、
クライアントの現状を分析し、
次のアクションプランを作る方法を
導入してコンサルしたところ、
クライアントが着実に変化しました。
ここで重要なのは、
クライアントからの言葉を
表面的に捉えるのではなく、
その背後にある
本当の意味を読み取ることです。
これは、
対個人でも
対企業でも
共通するポイントです。
傾聴できない悩みがある方は、
・まずは相手の話をじっくり聴く
・全く否定せずに聴く
・相手の言葉を繰り返してみる
小さな一歩から
始めてみることが大切です。
ここで、意識していただきたいのは
「聞く」ではなく
「聴く」ことです。
耳で聴く
眼で聴く
心で聴く
そこを意識してみると
状況は少しずつ変わってくると思います。
すがじんの
左脳マップを使ったセッションは
こちらのYouTubeよりご覧いただけます。
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